FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige zwemuitrusting, waaronder neopreen kleding, reistassen & sporttassen, zwembrillen, zwembroeken & bikini’s, en zwemhulpmiddelen. Onze producten zijn ideaal voor zowel professionele zwemmers als recreatieve gebruikers.

Ons bedrijf is gevestigd op 1036 Ahornstraat, Leeuwarden, NL 8924EZ, Nederland. We verzenden echter wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

We raden aan om onze maattabel op de productpagina zorgvuldig te raadplegen. Neopreen kleding moet strak maar niet beknellend zitten. Als je twijfelt tussen twee maten, kies dan voor de grotere maat voor meer comfort.

Ja, we bieden een selectie van professionele zwembrillen die geschikt zijn voor wedstrijdzwemmen. Deze bieden uitstekend zicht, comfort en een waterdichte pasvorm voor optimale prestaties.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.

Absoluut. We gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

We bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten of belastingen door de ontvanger moeten worden betaald.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Je kunt deze gebruiken om de status van je verzending te volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen en in originele staat zijn. Zorg ervoor dat alle labels en verpakking intact zijn. Bezoek onze retourpagina voor gedetailleerde instructies.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.

Ons vriendelijke klantenteam staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen.

Neem direct contact met ons op via onze klantenservice-e-mail. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem, bij voorkeur met foto’s. We zorgen voor een oplossing, of dat nu een vervanging, reparatie of terugbetaling is.